Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng 68e

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng toàn tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhụ thuộc pháp luật địa phương
68e Điều khoản và điều kiện khi dùng 68e
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn không rõ bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản đến quy trình xác minh ví MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy mô tả cụ thể phần bạn cần làm rõ để chúng tôi phản hồi đúng trọng tâm, không mất thêm thời gian.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc chính sách rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng qua email. Phù hợp khi cần giải thích bằng văn bản để lưu lại.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các điều khoản phổ biến về tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy trình xác minh trực tiếp trên trang.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL và chỉ dùng để vận hành dịch vụ — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, thông tin giao dịch được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán nội địa, không lưu chi tiết thẻ hay mã PIN tại hệ thống của chúng tôi.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 68e đều được mã hóa SSL — dữ liệu đăng nhập và giao dịch không bị lộ khi truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật hoặc đính chính thông tin tài khoản, hãy gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — đội ngũ sẽ xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản 68e

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tài khoản, và cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân cũng như giao dịch thanh toán nội địa.

Có. Bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên 68e đều đồng ý với các điều khoản này. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ ở nơi pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để không bỏ sót thay đổi quan trọng.

Bạn có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Dữ liệu được giữ lại theo quy định pháp luật hiện hành trước khi xóa hoàn toàn.

Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản chung này. Thông tin ví phải khớp với tài khoản đăng ký để lệnh rút tiền được xử lý.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư liên quan đến hành vi gian lận hoặc dùng nhiều tài khoản có thể bị thu hồi theo chính sách.

Hãy mô tả rõ điều khoản bạn cần làm rõ và gửi qua live chat hoặc email. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và giải thích cụ thể từng điểm bạn thắc mắc.