Tham khảo

Câu hỏi bảo mật mà bạn cần biết tại 68e

Tài khoản 68e của bạn được bảo vệ qua nhiều lớp — từ mã OTP mỗi lần đăng nhập đến xác minh ví điện tử trước khi rút tiền.

Xác minh OTPBảo vệ mật khẩuXác minh ví điện tửKiểm soát phiên đăng nhậpBảo mật hai lớp
68e Câu hỏi bảo mật mà bạn cần biết tại 68e
TIÊU CHUẨN AN TOÀN

Những điều chúng tôi cam kết trong bảo mật tài khoản

Bảo mật tài khoản tại 68e không chỉ là kỹ thuật — mà còn là quy trình vận hành rõ ràng để bạn kiểm soát được thông tin của mình mọi lúc.

Mã hoá dữ liệu SSL

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ 68e đều được mã hoá qua SSL. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch không được truyền ở dạng văn bản thô.

Xác minh ví điện tử

Trước khi rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống kiểm tra số điện thoại của ví trùng với số đã đăng ký tài khoản — ngăn chặn rút tiền về ví không phải của bạn.

Lịch sử đăng nhập minh bạch

Bạn xem được danh sách thiết bị và thời điểm đã truy cập tài khoản. Nếu thấy phiên lạ, có thể yêu cầu đăng xuất tất cả thiết bị chỉ trong một bước.

OTP theo thời gian thực

Mã OTP được gửi về số điện thoại đã đăng ký và chỉ có hiệu lực trong thời gian ngắn. Sau khi hết hạn, mã không còn dùng được — bảo vệ bạn ngay cả khi tin nhắn bị chặn.

68e Hệ thống bảo mật tài khoản tại 68e hoạt động như thế nào

Hệ thống bảo mật tài khoản tại 68e hoạt động như thế nào

Mỗi tài khoản 68e đều đi qua quy trình xác thực hai bước ngay từ lần đầu đăng ký. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác minh số điện thoại trùng khớp với tài khoản ví — bước này ngăn người khác gắn ví lạ vào hồ sơ của bạn. Mỗi phiên đăng nhập

từ thiết bị mới đều kích hoạt mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi lưu lịch sử đăng nhập để bạn có thể kiểm tra thiết bị nào đã truy cập tài khoản. Nếu phát hiện bất thường, hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng khoá phiên ngay lập tức.

HỖ TRỢ BẢO MẬT

Liên hệ khi gặp vấn đề bảo mật tài khoản

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 68e xử lý các yêu cầu bảo mật theo từng trường hợp cụ thể — từ khoá tài khoản khẩn cấp đến xác minh lại ví điện tử. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất khi tài khoản có dấu hiệu bất thường. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi trong vòng vài phút và có thể khoá phiên đăng nhập lạ ngay khi bạn yêu cầu.
Email bảo mật Dùng để gửi yêu cầu xác minh danh tính, cập nhật số điện thoại hoặc thay đổi thông tin ví liên kết. Đính kèm ảnh giấy tờ để rút ngắn thời gian xử lý.
Hỗ trợ qua điện thoại Phù hợp khi bạn cần được hướng dẫn từng bước đặt lại mật khẩu hoặc xác nhận thiết bị mới. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, không cần chờ đợi lâu.

Giải nghĩa các thuật ngữ bảo mật tài khoản thường gặp

Dưới đây là các khái niệm bạn sẽ gặp khi xử lý vấn đề bảo mật tại 68e — được giải thích ngắn gọn theo cách thực tế nhất.

OTP là gì?

OTP là mã xác nhận dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã có hiệu lực trong thời gian ngắn và không dùng lại được sau khi hết hạn hoặc đã nhập.

Xác minh KYC là gì?

KYC là quy trình xác minh danh tính — bạn cung cấp ảnh giấy tờ tuỳ thân để hệ thống xác nhận tài khoản thuộc về chính bạn trước khi xử lý rút tiền lần đầu.

Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang truy cập tài khoản từ một thiết bị cụ thể. Mỗi thiết bị mở tài khoản tạo ra một phiên riêng và có thể bị khoá từ xa nếu cần.

Xác thực hai bước là gì?

Xác thực hai bước yêu cầu cả mật khẩu lẫn mã OTP khi đăng nhập. Dù ai đó biết mật khẩu, họ vẫn không vào được tài khoản nếu không có điện thoại của bạn.

SSL trong bảo mật tài khoản là gì?

SSL là giao thức mã hoá dữ liệu truyền đi giữa thiết bị và máy chủ. Nó đảm bảo thông tin tài khoản và giao dịch không bị đọc bởi bên thứ ba trong quá trình truyền tải.

Xác minh ví điện tử là gì?

Là bước kiểm tra số điện thoại của ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với số điện thoại đăng ký tài khoản, nhằm ngăn rút tiền ra ví không thuộc về bạn.

Câu hỏi thường gặp về bảo mật tài khoản 68e

Những câu hỏi dưới đây đến từ tình huống thực tế mà người dùng hay gặp khi quản lý tài khoản và ví điện tử tại 68e.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký, nhận mã OTP và đặt lại mật khẩu mới. Toàn bộ quá trình thực hiện trực tiếp trên điện thoại, không cần liên hệ hỗ trợ.

Vào phần lịch sử thiết bị trong cài đặt tài khoản, chọn đăng xuất tất cả thiết bị, rồi đổi mật khẩu ngay. Sau đó liên hệ chat trực tiếp để đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt kiểm tra thêm nếu cần.

Được, nhưng cần qua bước xác minh KYC trước. Gửi yêu cầu qua email kèm ảnh giấy tờ tuỳ thân và xác nhận số điện thoại mới. Sau khi duyệt, ví MoMo sẽ được cập nhật theo số mới.

Rút tiền có thể bị tạm giữ nếu số điện thoại ví ZaloPay chưa khớp với tài khoản đăng ký, hoặc tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC. Kiểm tra lại thông tin ví trong phần cài đặt rồi liên hệ hỗ trợ để được mở khoá.

Có, kết nối qua trình duyệt trên điện thoại đều được mã hoá SSL. Chúng tôi khuyến khích dùng mạng riêng thay vì Wi-Fi công cộng để tránh rủi ro bị chặn lưu lượng truy cập từ bên ngoài.

Không. Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý trực tiếp qua cổng của từng ví, không đi qua hệ thống lưu trữ thẻ của chúng tôi. Thông tin tài chính của bạn ở lại trong ứng dụng ví của bạn.