Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại 68e

Trang pháp lý này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quyền của bạn khi dùng tài khoản 68e.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lýQuyền của bạn
68e Điều khoản và chính sách tại 68e
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ và khiếu nại pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi các yêu cầu liên quan đến pháp lý và tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc đặt câu hỏi về điều khoản — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc tra cứu lịch sử giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Tra cứu lịch sử nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc yêu cầu xác minh ví điện tử trực tiếp từ phần cài đặt tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Toàn bộ kết nối đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xác minh giao dịch và không được lưu lại sau khi hoàn tất. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản không được truyền dưới dạng văn bản thuần túy tại bất kỳ bước nào.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo chu kỳ định kỳ.
Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bao gồm cả khi liên kết ví mới.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và chúng tôi xử lý theo quy trình pháp lý hiện hành.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và tài khoản tại 68e.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà quy định hiện hành cho phép.

Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xác minh và hoàn tất giao dịch. Dữ liệu được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xem xét và xử lý theo đúng quy trình, thường trong vài ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Mọi thay đổi điều khoản sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị dưới dạng thông báo trong tài khoản trước ngày có hiệu lực để bạn kịp nắm thông tin.

Có. Lịch sử nạp và rút qua Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay đều được lưu trong phần lịch sử giao dịch của tài khoản. Bạn truy cập trực tiếp sau khi đăng nhập.

Liên hệ live chat hoặc gửi email hỗ trợ tài khoản. Đội ngũ sẽ xác minh qua OTP và thông tin ví liên kết để mở khóa, thường được xử lý trong ngày làm việc.